任职资格： 1、五官端正，身体健康，女性、身高1.62m以上，气质好； 2、责任心强，有上进心，熟练使用电脑办公软件； 3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，具有亲和力； 4、普通话准确流利； 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、运用礼貌语言，负责客户进入、离开酒店的服务工作，负责前台区域的环境卫生清扫及维护； 3、服从主管或以上领导指挥，团结及乐于帮助同事工作； 4、积极参加培训，不断提高服务意识。 5、完成上级领导交办的其它工作。